ホテル業界コラム

コロナ禍を経て我が国の観光業は完全復活を遂げたと言える。国内の宿泊施設の延べ宿泊者数がコロナ前を上回った一方で、ホテルの人材確保は難しく、多くの施設で正社員が不足しているという現状がある。こうした宿泊業の人手不足問題の現状と取り組みを紹介する。

馴染み深いビジネスホテルであるが、みなさんは“ビジネスホテルの意味”について考えたことはあるだろうか。ビジネスと言うだけに、出張仕事で利用するためにつくられたホテルというイメージもあるだろう。でもビジネスホテルは観光でも利用されるし、女子のひとり旅の姿、最近では訪日外国人旅行者もよく見かける。

今回はビジネスホテルと呼称されることそのものについてのジレンマについて考察する。 宿泊に特化したホテルはコロナ禍前のインバウンド活況で競争が激化し、差別化の結果として際だったコンセプト下において、デザイン性やサービスの多様化も進み、人気を博する施設も増えた。

人手不足の問題はコロナ禍前のインバウンド活況時から叫ばれてきたが、そのもっと前からホテルと人の未来を見据えた取り組みをしている会社がある。